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“Nuestro
objetivo es hacer herramientas innovadoras, es pensar fuera de la caja”
Con
estás palabras inauguró Carlos Massad -Director de Tecnología de Mitrol-
el 6to Desayuno del equipo de desarrollo sostenible que contó con la
presencia de más de 40 empresas relacionadas con los Contact Centres.
 El encuentro organizado
por Mitrol, bajo el nombre “Tecnología en función de las personas”, se
realizó el miércoles 29 de Octubre en Lola Restaurante de Recoleta,
contó con la presencia del INADI (Instituto Nacional Contra la
Discriminación), Fundaciones, ONGs y más de 40 empresas relacionadas al
sector.
El
objetivo fue presentar el Start up del proyecto para posibilitar la
inclusión de perfiles no videntes al área de Calidad de los Contact
Centres, y los productos desarrollados por Mitrol para generar valor
agregado a la industria.
Eugenia
Klein, y César Rosenstein, responsables de la Red de Empresas contra la
discriminación del INADI invitados por Mitrol, presentaron el proyecto
“Red De Empresas para la Diversidad”, un acuerdo de colaboración para
promover condiciones que favorezcan a erradicar la discriminación, el
desarrollo sostenible para una buena ciudadanía corporativa y la
consolidación de una cultura de responsabilidad social empresaria. De
esta forma el INADI otorga un sello de Calidad a las empresas
comprometidas, “hablamos de diversidad porque es un concepto inclusivo”
explicó Klein y agregó “queremos generar conciencia en los ámbitos de
trabajo para evitar la discriminación, porque discriminamos desde el
desconocimiento”.
A
continuación Valeria Pérez Silveira , Gerente de RSE y Comunicación de
Mitrol, presentó a José y a Verónica, quienes poseen discapacidad
visual y trabajan en Mitrol hace varios meses. Disertaron frente a
todos los presentes respecto de sus tareas dentro de la compañía. “Más
allá de tener un trabajo, lo bueno es tener una tarea, una función
importante. Sino no le sirve ni a la compañía ni a mi”, explicó José.
“Lo único que necesitamos es una pantalla más grande para mi y el
(sistema) Jaws para José”, comentó Verónica “Somos un empleado más:
cumplimos con objetivos y tenemos responsabilidades y deseos de
superarnos” añadió.
Perez
Silveira junto a Ricardo Iglesias, Presidente de Fundación Ágora y
Soledad Merlini, Gerente de RRHH del Call Center Merk2, explicaron los
primeros pasos del proyecto en el que se trabaja para la inclusión de
personas ciegas a las áreas de calidad.
A
mediados del mes de noviembre comienzan las pruebas y se extenderán por
4 meses, para obtener resultados comparativos y evaluar los perfiles.
“El objetivo es generar una cultura de ascenso de puestos y crecimiento
de las personas con estas discapacidades, y a su vez satisfacer una
demanda de la Industria aún no resuelta” explicó Silveira.
El Ing.
Carlos Massad realizó a continuación una demostración en vivo del
producto de Aseguramiento de Calidad que acompañará la labor de los
perfiles no videntes. Mitrol comenzó a trabajar sobre su tecnología para
adecuarla con el objetivo de sumar herramientas y generar más
posibilidades para la concreción de las iniciativas. “Generar
tecnología en función de las personas para lograr su inclusión, es
nuestra misión” señaló
Aldo Troiano,
Director de operaciones de la empresa.
El
desayuno organizado por Mitrol, es una actividad que se realiza una vez
por mes y consta de tres pilares: Profesionalización, Salud y Prevención
e Inclusión.
Mitrol
es una empresa argentina con más de veinte años abocada a la producción
de conocimiento, plasmado en hardware y software, para la mejora de la
gestión de sus clientes y la construcción de una sustentabilidad y
calidad de trabajo y vida para los integrantes de las organizaciones, a
fin de jerarquizar el desempeño y la percepción del sector. |
