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( por Jimena Laclau ) - La empresa española desembarcó en Argentina con planes de incorporar cada vez más productos de su portfolio. La proyección para 2010 en el mercado local es crecer el 30%, indica la CEO Débora Bermudez.
Aunque a nivel global, Futurlink comercializa soluciones de “Marketing Inteligente”, en Argentina, como el mercado “viene lento”, la compañía comenzará ofreciendo tan sólo soluciones de Proximity Marketing. “En otros mercados ya funcionan soluciones tales como un soft que opera con los LCD (al televisor se le incorpora una camarita), identificando a las personas que están mirando la televisión (hombres o mujeres, edad, tiempo que miran, etcétera). Esto lo vamos a traer a Argentina a finales de 2010.”
¿Qué van a ofrecer exactamente?
Nosotros proveemos la tecnología y el know how de la experiencia de la empresa con casos en todo el mundo. Se pone un dispositivo en un local o en un retail, o en la vía pública por ejemplo, que puede quedar de manera permanente e ir cambiando los contenidos que emite (y los retails comercializan el servicio por ejemplo) o puede activarse para una acción puntual sólo durante un mes. El dispositivo distribuye contenidos a los celulares a través de la red Bluetooth, con un alcance de 100 metros cuadrados -que según la tecnología del celular puede reducirse a 40 ó 50 metros cuadrados-. Primero, se envía un mensaje preguntándole al usuario si le interesa descargarse determinado contenido, y si éste accede se hace la descarga. Cada dispositivo puede conectar simultáneamente con hasta 105 teléfonos que quieran descargarse contenidos. Un aspecto fundamental es que nuestro soft convierte el contenido enviado al formato que use cada celular. Eso es distinto en el caso de otros proveedores de estos servicios, que necesitan que los productores de los contenidos los hagan en cuatro o cinco modelos, para todos los teléfonos.
¿Quiénes son sus clientes y cómo encuentran el escenario de este tipo de servicios en nuestro país?
Nuestros clientes son las agencias de publicidad. A través de ellas, ya instalamos equipos en varios puntos del interior del país, como Santiago del Estero, Tierra del Fuego, Córdoba o Mendoza y también en Capital Federal. En el mercado hubo malas experiencias, con soft o servicios defectuosos. Nuestra tecnología por ejemplo, se programa para que a un cliente que ya respondió que no quiere descargarse determinado contenido se le vuelva a preguntar sólo un par de veces más -o ninguna vez-, y no sistemáticamente cada vez que pasa por algún lado. O lo mismo, a quien ya se bajó un contenido, no preguntarle más. Sin este mecanismo, la acción resulta agresiva y los usuarios empiezan a descartarte sólo por las dudas. Los players que hay actualmente, tres o cuatro, son personas que trajeron una antena bluetooth y que tienen un soft propio, pero que por ahí se “cuelga” o no funciona. Y en esto, el diferencial no es el hard sino el soft.
¿Qué otros aspectos son diferenciales en este tipo de servicios?
Nosotros hacemos hincapié en la importancia de generar contenidos de valor para enviar, sino una acción tampoco es exitosa. Nuestro soft por ejemplo permite ofrecer contenidos secuenciales. Entonces el aparato lee el ID del celular y si ya le mando el mensaje uno de una campaña, al otro día le manda el dos. Aunque por ahí al celular de al lado que no le mandó nada, le empiece mandando el primero. Esto son herramientas para que las marcas propongan algo más creativo. Otro punto diferencial es la posibilidad de administrar los contenidos de manera online, a través de la web.
¿Qué aceptación están teniendo con la propuesta?
Hoy por hoy, acá todavía tenés que incentivar fuertemente a la gente para que encienda su Bluetooth. Esto no sucede en otros países, donde la gente ya lo tiene incorporado y lo usa cotidianamente. Nosotros hace seis meses que estamos y la respuesta viene siendo muy positiva. Por otro lado, nuestro desembarco linkea también con otros negocios y desarrollos comerciales que ya tienen su propio camino como la vía pública y las acciones a través de pantallas Touchscreen. En algunos casos, nos pasa que un cliente no confía del todo, quiere probar y entonces hacemos demos.
¿A qué se animan y a qué no las marcas? ¿Qué aspectos son los que más valoran?
Están abiertas a todo, fundamentalmente porque esto les aporta innovación. Se están animando a las acciones inalámbricas y a poner dispositivos en los puntos de venta. Valoran el tipo de contenidos atractivos que pueden ofrecer, la posibilidad de administrar una acción de manera online, y el hecho de que existan tantos casos de éxito como referencia afuera.
¿Hay sectores o marcas que estén haciendo punta?
Todavía es una porción pequeña la de las marcas que se animan, hay gerentes de marketing que fundamentalmente no conocen la tecnología. Hay tres sectores que están más empapados: Consumo Masivo, que tienen que inventar cosas todo el tiempo, el sector de Eventos, y, las concesionarias de autos, que en el exterior usan mucho todo esto. |
